İade ve İptal Politikası

Balon Park olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Sipariş iptali, iade ve değişim koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

Son Güncelleme: 24 Şubat 2026

Sipariş İptali

Ürünler özel üretim olduğundan, siparişiniz üretime girmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir.
Üretime girmiş siparişlerde iptal kabul edilmemektedir.
İptal talebinizi telefon veya e-posta ile bize iletebilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
Özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade kargo ücreti alıcıya aittir. Üretim hatası durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

Bildirim: İade talebinizi telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bize bildirin.
Onay: İade talebiniz incelenir ve size onay verilir.
Kargo: Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargo ile gönderin.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
İade Ödemesi: Onay sonrası 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Garanti

Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti süresi ürüne göre değişir.
Tamir Hizmeti

Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz onarılır. Garanti dışı tamir hizmeti de sunulmaktadır.
Değişim

Üretim hatası tespit edilen ürünler yenisi ile değiştirilir.
Teslimat Hasarı

Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için tutanak tutulmalı ve 3 gün içinde bildirilmelidir.

Siparişleriniz için aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Banka Havalesi / EFT: Sipariş onayı sonrası banka hesap bilgileri paylaşılır.
Kredi Kartı: Telefon ile güvenli ödeme alınır.
Nakit Ödeme: Teslimatta nakit ödeme yapılabilir.

Sipariş ve ödeme detayları için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

İade, iptal veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.